Le support est pour nous la partie la plus importante dans le cycle de vie d’une plateforme de services ou d’une infrastructure.
La phase de maintien en condition opérationnelle est la plus longue de ce cycle, mais aussi celle durant laquelle les utilisateurs ne tolèrent pas les lenteurs, les indisponibilités et, à juste titre, les incidents de manière générale.
Afin de vous offrir un service irréprochable, nous avons mis en place une organisation efficace, qui vous garantit :
- Un accès personnalisé
- Une équipe support dédiée, capable de s’appuyer sur l’ensemble de nos ingénieurs et consultants
- La mise en relation avec des interlocuteurs privilégiés
- Une escalade rapide pour les incidents critiques